GARANTIE BELEID BD RETAIL

GARANTIE- EN RETOURBELEID BD RETAIL

Versie: 1.0
Datum: 29 juli 2026

  1. Algemeen

BD Retail levert uitsluitend aan zakelijke klanten (B2B). Op zakelijke aankopen is het wettelijke consumentenherroepingsrecht niet van toepassing.

  1. Maatwerk

Producten die speciaal voor opdrachtgever zijn:

  • ontworpen;
  • gegraveerd;
  • bedrukt;
  • gepersonaliseerd;
  • samengesteld;
  • vervaardigd;

kunnen na goedkeuring van het ontwerp en/of start van de productie niet worden geannuleerd of geretourneerd, tenzij sprake is van een aantoonbare productiefout.

  1. Standaardproducten

Niet-gepersonaliseerde standaardproducten kunnen uitsluitend worden geretourneerd indien:

  • vooraf schriftelijke toestemming is verkregen van BD Retail;
  • de producten ongebruikt, onbeschadigd en compleet zijn;
  • de originele verpakking aanwezig is;
  • de retourzending binnen 14 dagen na levering wordt aangemeld.

Retourzendingen zonder voorafgaande toestemming kunnen worden geweigerd.

 

  1. Klachten

Controleer uw bestelling direct na ontvangst.

Zichtbare schade, onjuiste leveringen of ontbrekende artikelen dienen binnen 5 werkdagen na ontvangst schriftelijk te worden gemeld.

Verborgen gebreken dienen direct na ontdekking, maar uiterlijk binnen 5 werkdagen, schriftelijk te worden gemeld.

  1. Garantie

BD Retail garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en vrij zijn van fabricagefouten.

Garantie geldt niet voor schade als gevolg van:

  • onjuist gebruik;
  • verkeerd onderhoud;
  • vocht of water;
  • extreme temperaturen;
  • normale slijtage;
  • vallen of stoten;
  • onjuiste opslag;
  • wijzigingen door derden.

Bij houten producten zijn verschillen in kleur, nerf, structuur, noesten en gravure normale producteigenschappen en vormen deze geen gebrek.

  1. Afhandeling

Indien een klacht gegrond is, zal BD Retail naar eigen keuze:

  • het product herstellen;
  • het product vervangen;
  • de koopprijs geheel of gedeeltelijk crediteren.

BD Retail is niet gehouden tot verdere schadevergoeding, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

  1. Retourkosten

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn de kosten en het risico van retourzending voor rekening van de opdrachtgever. Indien de retour het gevolg is van een fout van BD Retail, worden de redelijke retourkosten vergoed.